O Conselho Federal de Administração (CFA) recebeu, de forma online, representantes da ISO para avaliar com rigor internacional os processos de trabalho da autarquia. O objetivo é padronizar os procedimentos desenvolvidos no CFA, nos diferentes setores, e promover a melhoria constante dos serviços prestados.

A auditoria de manutenção do certificado ISO 9001 ocorreu nesta sexta-feira (14). Na ocasião, apenas alguns processos foram auditados por amostragem. O resultado reafirmou a excelência das atividades prestadas na autarquia, que obteve a renovação do seu certificado. Desde 2008, o CFA possui o selo de qualidade dado pela instituição ISO.

De acordo com a auditora líder do CFA, Tatiana Almeida Galdeano, a renovação do selo reforça o comprometimento da autarquia em sua missão, visão, valores e a política da qualidade de assegurar a atuação plena dos profissionais de Administração.

“Foram auditados o escritório da qualidade, alta direção, Ouvidoria, Câmara de Fiscalização e Registro (CFR), a área de aquisição, a Coordenação de Administração de Pessoas (CAP) e a Câmara de Formação e Educação (CFE)”, informou.

A ISO (do inglês, Organização para Padronização de Processos) é uma instituição, com representantes em centenas de países, cujo objetivo é definir normas internacionais para diferentes campos técnicos. Entre os segmentos trabalhados pela empresa estão os padrões de qualidade de produtos e de processos de trabalho. A QMS é a representante da ISO no Brasil.

Ana Paula Sousa
Assessoria de Comunicação CFA